项目管理培训属于传统的线下服务行业，需求频率低，获客成本高。近两年疫情爆发以来，众多互联网公司和C端老师涌入行业，低价竞争层出不穷。转型线上，借力线上业务发展已成为行业趋势。
以“项目管理助力改变世界”为企业愿景，“清辉项目管理”成立15年来，已为数千家企业提供专业的管理培训和咨询服务，服务学员超过24万。
在第167期“老包对话客户”直播中，上海清辉平台事业部总监刘霞先生受邀分享传统线下教育培训机构利用线上发展服务24万项目经验经理。
线上产品和服务打开增长天花板
由于线上转型的早期部署，清辉成功规避了疫情对线下教育培训机构的影响，也发展壮大了业务。
将课程和服务从线下转移到线上是一项庞大而复杂的工作。线上线下不仅是课堂模式的变革，更是整个培训服务体系的变革。刘霞老师说，线上平台工具的选择很重要。既要注重功能，又要注重长期的可扩展性。
使用小鹅承载丰富的在线学习资源：高中低级专栏课程、千题在线题库、课前阅读指导/考前冲刺等直播，带后端教务和用户管理工具，圈层问答交流，成功打造“教、学、测、练、评”在线学习闭环。
借助互联网平台，不仅提升了用户体验和整体效率，还解除了教学培训服务的时间和空间限制，随时随地为全国学生和客户提供高效服务。
借力公域，双向联动做好私域工作
为什么要创建私有域？由于私域是可重复到达的免费流量，因此是解决获客难、获客成本高的问题的相应解决方案。
怎么做私域？清辉逐渐形成了一套自己的打法。私域与公域的双向联动，形成了排水-沉淀-传播的良性闭环。
首先从服务器导入已有的学生群体，通过学习需求，无形中形成一个比较大的私域用户群。如何反复触达，实现传播、导流和转化？关键的“三轴”技能如下：
一是每周有3场以上的免费系列直播。从研究刚需和实践技能出发，学生的粘性得到显着提升。此外，还鼓励KOL同学主动通过直播分享自己的经验和收获。
二是利用小歌通的营销工具【团购】【秒杀】【裂变海报】开展线上活动，实现公域向私域的导流。同时，也起到了较好的品牌传播效果。
三是引导私域用户主动在B站、抖音、小红书、知乎等公域平台上投放一些课程，学生在这些平台上学习和互动，账号权重迅速提升，自然而然实现从公共领域引流中不断学习会产生新的效果。
建立基于圈子的社区和会员体系
刘霞老师说社区：一群人因为兴趣爱好聚集在一起，建立关系，形成社会链条。社区建设注重高性价比、高效率、高覆盖。
15年来，清晖在打造学生社区方面，走过了BBS、QQ群、微信群，以及目前的【公众号社区圈】形式。
已经有微信群了，为什么要建一个网络圈子？因为内容交互=圈子。与微信群相比，圈子可以更友好地积累内容，从而实现高效的信息传递。在微信群里答题的时候，同一个问题会被反复问，学生和讲师都很吃力。
并基于圈内内容互动相结合，构建了全新的付费会员体系。整合线下服务和权益，线上线下融合，充分发挥线上潜力。
与小格通同行，共同成长
“在线下转线上的过程中，小歌通帮我们解决了Zui大的问题：高并发直播带来的高成本问题。”说起几年前小功的发现，刘霞老师还记得那个时候。玩得开心。
“小鹅通太划算了！在微信上沉淀内容非常方便学生使用，不用下载APP就可以完成整个学习过程。”